也许是因为从事白衣天使这一职业,日日用爱心温暖患者，用微笑装点自己，今年44岁的甄莉看起来比实际年龄年轻许多。
医院综合外科片区护士长和普外科护士长甄莉
甄莉在护理行业已默默奉献22年，用耐心化解伤者内心的恐慌；用精湛的技术，为患者拂去满身的伤痛；用贴心的关怀，为患者增添继续前行的信心与勇气……她说自己的工作其实很平凡。长年累月的坚守，琐碎而又不易，在艰辛劳苦的职业上，把平凡的事情做好，把简单的事情做好，很美。
作为医院综合外科片区护士长和普外科护士长，甄莉还言传身教，以身作则，夯实基础护理，打造专业化护理团队，获得了患者的一片赞扬声，用信念和睿智守护、传承南丁格尔手中的那盏长明灯。
甄莉用信念和睿智守护、传承南丁格尔手中的那盏长明灯
用精湛护理为造口病人减轻痛苦甄莉年从护理专业毕业后就一直在胃肠外科从事护理工作。患者因直肠癌、结肠癌、家族性息肉病等疾病，不得已成为造口病人。据统计，我国每年约有10万人接受相关手术，累计造口人已经超过万。焦虑不安的眼神，犹豫不决的声音，甚至歇斯底里的哭闹……一些造口患者因缺乏专业指导而出现各种并发症，影响到患者及家属的生活质量，甚至失去生活的信念。每当看到这些，甄莉就深深地感到，护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。
好学上进的甄莉，报考了由香港大学专业进修学院和中山医科大学护理学院联合开办的“造口、伤口治疗师”学校。通过努力学习，于年获得了国际认证的“造口治疗师证书”。随后,医院全面开展了造口患者术前定位，术后康复指导等，减少了造口并发症的发生，提高了病患的生活质量。
以真心关心耐心,换您放心安心舒心
“造口”可以更有效地挽救患者的生命，同时保证了生存期内患者的生命质量。但大部分的患者开始都不能坦然面对和接受这个现实，尤其是年轻的患者。甄莉便对每一位患者不厌其烦地进行科普。
一位直肠癌患者做完“肠造口手术”，初见自己的排便方式改在腹壁上时，心理上非常难以接受，甚至产生了厌世的情绪，扬言“真不如一头撞墙死了算”。为使患者渡过这一困难时期，甄莉找来已康复的造口患者，一起与其谈心，疏导患者。同时，她自己经常不怕脏，不嫌弃异味地为患者清洗、更换大便袋，并耐心地进行指导。终于，这位造口患者接受了自己的改变，并对以后的生活充满了信心。
繁忙的工作之余，甄莉还坚持安排每2周给造口病人讲课，内容从饮食的选择到春秋季节造口袋的保存等，帮助他们更好地适应术后生活。为了及时解答出院后的患者在生活中遇到的难题问题，做患者的贴心人，她专门开设了 在工作中，甄莉这样践行了“以我的真心、关心、耐心,换您的放心、安心、舒心”的服务理念，服务水平不断提高，深受患者及家属赞许。
强化服务意识打造专业化护理团队由于科室年轻同志较多，一部分家庭生活非常优越，一部分还是独生子女，是家中的掌上明珠。从事护士工作压力大,工作累,还常受委屈……这时候的甄莉又得变身“知心姐姐”，尽心尽力帮助她们,带领着年轻的护理团队，给患者提供专业化的优质护理。她带头开展“四上”服务，即一起微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，专业技能在手上，患者痛苦在心上，使患者体验亲切和温暖，树立护理人员的良好形象。
甄莉不断学习新技术、新理念，并善于结合临床总结经验，已在核心期刊发表学术论文二十余篇,副主编专著1部，参编专著8部。同时，注重培养年轻护士的专业技能，3年来培养了3名静脉治疗专科护士，3名造口、伤口专科护士，4名腹腔热灌注专业护士。在她的带领下，科室护士分成造口、伤口护理、静脉治疗护理、腹腔热灌注护理3个专业护理小组。每年对肠造口住院患者的围术期及康复期的护理与指导约例，暂时性肠造口患者关瘘手术的围术期护理与指导约例，院内伤口造口护理会诊例，静脉治疗护理小组年下半年至今完成置管人数以达百余人，多次成功帮助患者解决静脉输液置管及导管维护问题，有效改善输液质量，明显降低外周静脉炎发生率，杜绝了化疗药物外渗情况，患者对静脉输液治疗满意度不断上升……甄莉带领护士们，通过努力构建专业化的护理团队，引导护士朝向专业化发展，让护士对自身价值有了全新的认识，提高了工作热情；让医生在治疗决策中也少不了要征询专业护理团队的意见，精湛的护理技术让患者更加认可他们专业的护理工作。
医患小故事“患者的宽容和信任,让我坚守进步”
甄莉帮一名40多岁的肿瘤患者静脉注射化疗药，在推注药物前回抽有回血，但药物快注射完时，出现了药物渗漏。几天后,该患者手背出现溃烂，甄莉自责不已，但患者一点也没有责怪她……这是20多年前甄莉刚进入护士行业时发生的一件事。回忆起那位患者的宽容，仍令甄莉感激在心，也督促她加强技术水平、提高责任心。
年，身怀六甲的甄莉，当时负责护理一名晚期肿瘤病人。大着肚子的她，给病人擦洗、吸痰、翻身过床，随叫随到，毫无怨言，患者与家属感动不已，总是想方设法送礼感谢甄莉，都被她拒绝。最后，患者还是被病魔吞噬了，虽然人走了，但是家属感念甄莉的精心护理打听到她的家庭住址，登门感谢。这件事情，在甄莉内心产生了不小的触动，铭记一生。
甄莉坦言，初当护士时也会犯一些常见的错误。自己能从一名稚嫩的小护士在这一行坚守22年，每位老师、同事的帮助与支持，每名患者的信任与宽容给了她坚守的信心和动力。
每天她都要查两次病房,查一遍问一遍患者有无不舒服。对每次用药、每次护理操作，她要求自己心里都不能有疑虑，要确认无误。因为在工作中格外用心，她避免了很多悲剧的发生。
一天中午，甄莉在值班巡视病房的过程中，发现一名患者全身出汗，精神不太好，一测血糖，很低。她一边迅速建立静脉通道，一边叫医生抢救。“如果不及时抢救，病人会休克，可能很快就过去了……”在从业经历中，这样化险为夷的事情太多了，医院参与急救更是常见。甄莉总是时时告诫自己、教导护士，做这些基础护理的意义就是在观察患者，了解患者的病情。
见多了病后初愈的喜悦，也见多了生命骤逝带给生者的痛苦，所以她更珍惜生命，也更注重护理的责任。
来源：新快报
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